Skapa och leda processer

Att skapa och dokumentera processer är en viktig del av både det dagliga och strategiska arbetet – men det är också en utmaning. Många organisationer lägger ner tid och energi på att ta fram processer, särskilt i samband med certifieringsarbete, men ser dem sedan falla i glömska.

Den här utbildningen ger dig verktygen för att göra processerna levande och värdeskapande. Genom att planera, följa upp och sätta rätt mått på processnivå får du en tydlig bild av hur verksamheten faktiskt fungerar – och var förbättringspotentialen finns. Risker, kvalitetsbristkostnader, arbetsmiljöproblem och miljöpåverkan blir plötsligt synliga och möjliga att agera på.

Du får lära dig hur du identifierar, dokumenterar och leder processer på ett sätt som skapar delaktighet, tydlighet och ständig förbättring.

Utbildningsinnehåll

• Vad är en process och varför arbeta med dem?
• ISO:s processmodell och krav
• Upplägg för att införa processorienterad arbetssätt
• Processorganisation, ansvar och befogenheter samt ledning och styrning
• Identifiera och dokumentera dina processer
• Processens intressenter
• Identifiering och dokumentering av en egen process
• Exempel på olika verktyg och arbetssätt för dokumentation och visualisering

Utbildningsmål

Efter utbildningen ska du ha kunskap och förståelse om:

• Hur organisation och arbetssätt kan bidra till delaktighet och ständig förbättring
• Förklara hur process, aktivitet och dokumentation hänger ihop
• Hur man kan lägga upp ett processarbete
• Vilka verktyg man kan använda i arbetet

Målgrupp

Utbildningen vänder sig till dig som ska ha ett ansvar i processutveckling som chef, ledare eller samordnare och vill lära dig mer om hur man kan utveckla, styra, förbättra och organisera ett processarbete.

Förkunskaper

Vi rekommenderar att du först gått någon av våra, eller hos något annat utbildningsföretag, grundutbildningar i till exempel kvalitet, miljö, innovation eller arbetsmiljöledningssystem eller har förskaffat dig erfarenhet på annat sätt.